Darty Müşteri Hizmetleri’ne
İyi günler,
Pendik marina mağazanızdan satın aldığım ürünün ertesi günü
teknosa Bağdat caddesi mağazasında 10 tl daha ucuza satıldığını gördüm. 59/69=%15 daha ucuz demektir.
Bugün sitenizde en iyi fiyat ile ilgili
http://www.darty.com.tr/e_commerce//tr/home/magaza_hizmetlerimiz/eniyi_fiyat.cfm sayfanızı inceledim ve ekli ürün sayfasını gönderiyorum.
Ürünün teknosa internet sayfasındaki fiyatıyla teknosa mağaza etiket fiyatı
aynıdır. Ne yapmalıyız?
Tşk.
--------------------------------------------
Sayın xxxxxxxxxx şşşşşşşşşşş,
Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
DARTY güven sözleşmemizin 2 maddesi gereğince; "DARTY,15 gün içerisinde satmış olduğu ürünleri aynı ilde aynı hizmet koşulları ile daha uygun fiyata satılıyorsa,fiyat farkını geri öder ve bir kutu çikolata ile teşekkür eder" yazmaktadır.
Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünü aynı marka ve modelinin daha düşük fiyata satıldığını gösteren yayınlanmış belge (Güncel tarihli fiyat broşürü, gazete ilanı, insert ) ile mağazamıza başvurmanız durumunda kontrolü yapılıp aradaki fiyat farkı iade edilmektedir. Model belirtmeksizin yapılan genel indirim kampanyaları, internet üzerinden yapılan satışların fiyatları, kısıtlı stok ve belirli günler için yapılan özel kampanyalar (açılış, yıldönümü vb.) bu uygulama dışındadır.
Bilgilerinize Sunulur,
-----------------------------------------------
Merhaba,
1- Yayınlanmış belgeyi nereden bulacağım? Sözünü ettiğim fiyat, ürünün mağaza rafındaki etiket fiyatı. Teknosa’dan yazı mı almam gerekiyor? Yoksa etiketi çalıp getireyim mi?
2- İnternet sayfasının tümünü kopyalayarak göndermiştim, buradaki fiyat ürünün raf fiyatıyla aynı. Daha ne yapmalıyım?
3- 10 tl fark için yazdıklarınızı yapmaya çalışmakla elbette uğraşmayacağım. Yaklaşımınız nedeniyle “Darty” mağazasına da bir daha girmeyeceğim, bu kadar basit.
4- Öyle bir madde yazmışınız ve öyle bir yanıt vermişsiniz ki uygulaması zaten olanaksız bir öneri sunuyorsunuz.
5- Olanaksız önerinizi uygulamak yerine ürünü doğrudan tarafınıza iade eder, gider teknosa’dan alırım. Daha kolay değil mi?
6- Olanaksız formülünüzde “insert” demişsiniz. Bu insertlerdeki fiyatlar zaten kısıtlı stoklar üzerine formüle edilmiyor mu? Bu çelişki neden?
Yanıtlarınızı merakla bekliyorum.
Sevgiler,
Sonuç: Cevap yok!
